• Galaxy系统固件如何更新?

    更新方法如下: 确保固件为最新版本非常重要,因为新版本往往会添加相应的功能扩展,因此请定期进行固件更新。 操作如下: 1>在联机模式中,鼠标右键单击对应设备,在弹出的菜单中选择“固件更新”。 2>在弹出的窗口中选择欲进行更新的文件,要注意对应的设备型号,然后确认。 3>稍等片刻,直至更新完成。 注意:执行固件更新前,请妥善备份数据,否则,所有数据将会被清除。在升级的过程中,请勿关闭电源。

  • Galaxy系统设备如何复位?

    关闭galaxy软件,断开设备电源,用尖锐物件按住设备后盖的IP复位键(位于网卡口右边、IP Reset标识下方的小孔内),并同时开启设备电源,保持10秒,然后松开IP复位键,待设备完成启动后,稍等片刻前面板“NET”指示灯亮起。到此,复位操作完成,状态灯应转为绿色“ON”,设备IP地址恢复为默认固定IP(169.254.128.128)。这时就代表复位操作成功。

  • 为何无法安装新版Galaxy系统的软件?

    1>安装新版本前,请先卸载旧版本,以防发生冲突。 2>软件安装进行时,请选着允许Galaxy通过防火墙访问网络。 3>请确定软件为最新版本,以获得更多的功能扩展。 4>安装完毕后,请先关闭一次软件后,再打开。

  • Galaxy安装完毕,还是无法使用。

    当您在安装galaxy软件的过程中,如果用户的电脑上不存在Microsoft.NET Framework3.5插件时,galaxy软件即使安装了,也是不能使用的。因此您还需要到因特网下载Microsoft.NET Framework3.5插件到PC上。

  • 开Galaxy软件时,发现在“联机模式”下用户在左上方见到红色或者黄色的标识,无法控制控制设备。

    1>如果设备左上方发现有红色或者黄色的标识时,这就意味着没有正确地联机。 2>在显示红色标识“OFF”时,查看设备前面板的“NET”指示灯还没亮起时,说明媒体矩阵处于离线状态。 原因:未开机、开机后设备准备中(大约30秒)、软硬件连接和参数设置错误、固件更新进行中或设备重启时。 3>在显示黄色标识时,意味着媒体矩阵已联机,但不可用。 此时,可移动鼠标至状态灯上,即可弹出相应错误显示。

  • Galaxy软件能找到设备,但是无法上传程序。

    会有以下几种情况: 1>在上传音频功能设计图过程中,如果电脑上的软件版本过低会出现不兼容,也无法上传,提示窗口中也会显示相关的信息。这时用户需要根据提示更新更高版本的软件。 2>查看是否已经“映射处理器”,在设计模式下右击程序,选择“映射处理器”中的需要上传的媒体矩阵型号。当程序映射成功后,程序图标应变成不透明深红色的图标。 3>“设备名重复。。。请重新命名”:由于“联机模式”下存在于程序名称一样的设备模块,出现冲突,这时需要在“设计模式”右上方的组件属性里的“命名”处重新命名。 4>程序类别要跟设备的型号一致,否则无法在“映射处理器”中找到要映射的设备MAC地址。

  • Galaxy系统中,可以接入多少个CP-70T或CP-4S1V控制面板?

    1台Galaxy处理器设备可以接入多个CP-70T或CP-4S1V控制面板。其中1个CP-70T也可以控制多台Galaxy处理器。CP-70T以及CP-4S1V可以通过PoE进行供电。

  • VLA的田字架,最多可以挂多少只VLA系统的音箱?

    VLA206 frame吊架吊挂数量最多可以连接4只VLA206SUB和16只VLA206; VLA208 frame吊架吊挂数量最多可以连接8只VLA208SUB和16只VLA208; VLA212 frame吊架吊挂数量最多可以连接16只VLA212。

  • Galaxy处理器程序上传成功了,但是输出没声音。

    1.查看程序此时是否处在“哑音”状态,在联机模式下右击设备模块“解除哑音”。 2.查看程序线路是否已连通。点击“控制设备”进入程序查看“INPUT”“OUTPUT”是否处在静音状态,查看矩阵分配是否正确。观察设备前面板信号指示灯状态,指示灯亮起说明有信号输出或输入。

  • 系统故障咨询


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